Il personale multilingue garantisce supporto anche agli utenti stranieri in Italia, con un tempo medio di risposta inferiore a 7 secondi, anche nelle fasce di maggiore traffico. La buona riuscita degli interventi di assistenza è garantita poi dalla stretta collaborazione con il network nazionale e internazionale di provider seri e affidabili selezionati nel corso degli anni. Le molteplici tipologie di fornitori i dei Service Partner ci permettono di soddisfare i bisogni di assistenza e supporto garantendo e assicurando di mantenere elevati gli standard qualitativi dei servizi erogati ai nostri viaggiatori.

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Per erogare servizi di assistenza medica a chi viaggia all'estero per lavoro o per piacere, ci avvaliamo di International Assistance Group (IAG) INTERNATIONAL - ICC - International Care Company Spa, network di società di assistenza internazionale di cui ICC Spa è membro fondatori e Core Partner a livello nazionale. IAG sfrutta anche delle potenzialità offerte dalle nuove tecnologie per collegare una rete di 145 tra partner e service provider presenti in oltre 200 paesi distribuiti nei 5 continenti per erogare servizi di assistenza alle persone in viaggio o all'estero per lavoro, mantenendo costi di servizio contenuti e velocità di reazione elevata.

Questa filosofia si riflette in tutto ciò che viene fatto ed è riassunta nel motto: “Local Partners. Global Solutions.” Di fatto con:154 milioni di clienti, 15.000 risorse di staff in tutto il mondo, 25 milioni chiamate gestite, 11 Milioni di casi, confermano che il network ICC è tra i più efficienti in attività